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MADRID, 29 de noviembre. (Portaltico/EP) –
Los modelos ‘como servicio’, asociados a los sistemas de pago por uso, están cambiando la forma en la que se consume la tecnología, tanto a nivel de usuario como empresarial. Una evolución que ayuda a «democratizar» el acceso a determinadas tecnologías y potenciar el negocio, reducir los costes de implementación y hacer «más dinámicos y escalables» determinados servicios que, en muchos casos, se proporcionan desde la nube.
Estas son algunas de las conclusiones a las que se ha llegado en el evento ‘Las tecnologías ‘as a service’ como palanca de cambio’, que se ha celebrado este martes 29 de noviembre en la escuela de negocios El valle, con la organización de Europa Press y el patrocinio de BDO y Econocom.
El acto, que fue inaugurado por la Partner & Chief Education Officer de The Valley, Ana Delgado, contó con la presencia del Concejal de Administración Local y Digitalización de la Comunidad de Madrid, Carlos Izquierdo, que aprovechó para destacar algunas de las proyectos en los que está inmersa está región a nivel tecnológico.
Según Izquierdo, esta comunidad autónoma trabaja principalmente en la creación de un ecosistema digital sólido, que le permita ser un «líder indiscutible a nivel europeo», lo que -según ajeda- se debe reflejar tanto a nivel de talento y de empleo, con la creación de «150.000 puestos de empleo que exigen compencias digitales», así como en su incidencia en el Producto Interior Bruto (GDP).
Izquierdo ha insistido en que Madrid figura cada vez con más fuerza como “como punto estratégico de conectividad con el sur de Europa«, así como referente para empresas tecnológicas distributioras a nivel mundial de diferentes servicios, entre ellos el ‘cloud’, como Google, Apple, Hewlett-Packard o Huawei, entre otros.
“Queremos liderar a nivel nacional en ‘retech’, con las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y el ‘blockchain’, consideradas disruptivas, así como en innovación e inversión en ‘startups’ y unicornios”, afirmó el regidor, insistiendo en que el equipo de Gobierno de la Comunidad trabaja en ello con un objetivo «múy ambicioso».
LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO ‘COMO SERVICIO’
A continuación, participaron el director de Servicios de Asesoría en Riesgos TI de BDO España, Juan Manzano; el director general adjunto y comercial Econocom Servicios, Roberto Montero; y el director de Arquitectura de SISnet, empresa de Prosegur AVOS, Moisés Piñeiro; en un coloquio moderado por el editor jefe de Nuevas Tecnologías de Europa Press, Sergio Alonso.
Los ponentes han comenzado consensuando que el modelo ‘as a service’ se está imponiendo en el mercado y, entre sus ventajas, destacan que permite a las empresas reducir los costos de implementacion de estos servicios, sin necesidad de llevar a cabo grandes inversiones económicas previas, trabajando de una manera «más dinámica y adaptada a sus necesidades».
“Es necesaria la existencia de estructuras flexibles y escalables, sobre todo en esta época marcada por la pandemia”, comentó Montero. Al tiempo, ha explicado que el reto está en que los clientes «reciben muchos impactos de cómo pueden transformar su negocio» y, por lo tanto, «necesitan contar con un socio independiente que pueda investigar y determinar características podrían ser los servicios más relevantes para la compañía o los planes de contingencia en caso de situaciones de emergencia».
Piñeiro, por su parte, ha comentado que estas tecnologías han sabido posicionarse como un servicio imprescindible para buena parte de las organizaciones y que eso se ha notado con el ‘boom del teletrabajo’. «Las compañías que estaban mejor preparadas lo han podido hacer mucho mejor», añadió.
No obstante, considera que estos negocios aún se sienten cierto recelo de estas tecnologías por no tener su control, lo que «puede generar ciertos miedos en las empresas, como no tener el dato debajo de la mesa». «Es una barrera que tenemos que superar y que se empieza a hacer», ha apostillado.
En última instancia, Manzano ha destacado que los servicios ‘as-a-service’ «permiten obtener acceso a un ecosistema de compañías más amplioCada vez las empresas trabajan de la mano de los grandes ‘players’ del mundo ‘cloud’ y se preparan para «ayudar y dar soporte» a los clientes finales.
LA SOBERANÍA Y LA RESPONSABILIDAD ANTE CONTINGENCIAS
Otro de los temas que se han puesto sobre la mesa en este foro es el que tiene que ver con la ubicación de estos centros de datos -muchas de las cuales se inauguran en España en este 2022- y que, además de poder aportar confianza a los emprendedores españoles, les permite tener un mayor control sobre la soberanía de los datos, al tiempo que facilita la previsión de sus gastos en estas tecnologías, según los expertos.
Esto ha llevado también a debatir sobre la responsabilidad que tienen tanto empresas como proveedores de los problemas a los que se encuentran frente a estos servicios, especialmente aquellos relacionados con la ciberseguridad o el corte del suministro.
El director de IT Risk Advisory Services de BDO España ha señalado que estas empresas funcionan “como cualquier otra en términos contractuales”, por lo que depende del modelo que se establezca entre la organización que contrata y el proveedor de sus servicios. «Se debe hacer un trabajo para que se sepa quién es responsable de qué«, ha enfatizado.
Por su parte, Montero ha reconocido que se trata de algo complejo: «Se deben definir muy bien los modelos de responsabilidad. Hay que determinar quién es el responsable del dato en base el tipo servicio que ofrece su cliente. Es un aspecto que se tiene que madurar un poco más», ha subrayado.
En materia de protección de datos, Manzano ha comentado que «es más fácil cumplir la normativa cuando hacen contratos con proveedores» y que, aunque «esto es exigente con los temas ‘cloud’ con proveedores, también protege a las empresas y , sobre todo, al consumidor final».
En este punto, Moisés Piñeiro ha admitido que los proveedores «son más reactivos que proactivos» y ha añadido que es más relevante «definir los matices de responsabilidad al inicio de cada proyecto», aunque «luego, en la practica, todo queda un poco difuso». ser un apagón», ha matizado.
Finalmente, los ponentes comentaron cómo afecta este cambio al modelo ‘as a service’ a la sostenibilidad. Roberto Montero ha dicho que «existe debate porque los clientes preguntan» y que en todas las empresas «hay una concienciación sobre la huella que dejan los productos o servicios que antes no era tema de debate ni de venta«. «Con estas tecnologías también se puede alargar la vida útil de los activos, jugando con su ciclo de vida», ha indicado.
Le han seguido tanto Manzano como Piñeiro, quienes han coincidido en que hay «mejoras considerables» en cuanto a la optimización de capacidades de computación, al poder trabajar en servidores externos por horas en lugar de en un equipo propio. Esto lleva hacia modelos «más eficientes» que compensan a las empresas que contratan estos servicios y al medio ambiente.